to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Soundcore R50i Bluetooth kulaklığımı arızası nedeniyle Bakırköy KVKK teknik servisine gönderdim. Bugün sabah saatlerinde kuryeden arandım ve sistemde adresimin “i̇nönü Caddesi” olarak göründüğü söylendi. Bu adres benim adresim olmadığı için çok şaşırdım, çünkü böyle bir adres bilgisi vermedim.
Kurye ile görüştüğümde gönderimin en yakın sevkiyata göre yeniden düzenlenerek ancak yarın getirilebileceği ya da benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Adres bilgisinin yanlış girilmesi tamamen onların hatası olmasına rağmen, bu hatanın sonucu olarak bana ekstra uğraş ve zaman kaybı yükleniyor. Teknik servise ise telefon ile ulaşılamıyor, herhangi bir iletişim numarası bulamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.
Adresin teknik servis ya da ilgili firma tarafından yanlış girilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargonun hiçbir ek ücret ve uğraş çıkmadan bugün içerisinde doğru ev adresime getirilmesini talep ediyorum. İletişim numarası paylaşılmaması ve mesajlara dönüş yapılmaması nedeniyle süreci yönetmekte zorlandığım için, sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Anker marka kulaklığımı yaklaşık bir hafta önce KVK teknik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Garanti belgem olmasına rağmen kutu ve seri numarası olmadığı için baştan itibaren zorluk çıkarıldı, buna rağmen ürünü teslim ettim ve o günden beri hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Servise ulaşmak için verilen numaraları aradığımda sürekli telesekreter çıkıyor, hat düşüyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ürünün durumu, işlem yapılıp yapılmadığı ya da ne aşamada olduğu konusunda tek bir geri dönüş sağlanmadı.
Kulaklığımın hangi aşamada olduğunu, ne işlem yapıldığını ve bana ne zaman teslim edileceğini öğrenmek, ayrıca tarafıma telefonla ya da SMS ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
