Yanlış Adres Girişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Soundcore R50i Bluetooth kulaklığımı arızası nedeniyle Bakırköy KVKK teknik servisine gönderdim. Bugün sabah saatlerinde kuryeden arandım ve sistemde adresimin “i̇nönü Caddesi” olarak göründüğü söylendi. Bu adres benim adresim olmadığı için çok şaşırdım, çünkü böyle bir adres bilgisi vermedim.

Kurye ile görüştüğümde gönderimin en yakın sevkiyata göre yeniden düzenlenerek ancak yarın getirilebileceği ya da benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Adres bilgisinin yanlış girilmesi tamamen onların hatası olmasına rağmen, bu hatanın sonucu olarak bana ekstra uğraş ve zaman kaybı yükleniyor. Teknik servise ise telefon ile ulaşılamıyor, herhangi bir iletişim numarası bulamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Adresin teknik servis ya da ilgili firma tarafından yanlış girilmesi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargonun hiçbir ek ücret ve uğraş çıkmadan bugün içerisinde doğru ev adresime getirilmesini talep ediyorum. İletişim numarası paylaşılmaması ve mesajlara dönüş yapılmaması nedeniyle süreci yönetmekte zorlandığım için, sorunun acilen çözülmesini istiyorum.