Xiaomi Robot Süpürge Tamir Sonrası 200 TL Kargo Ücreti Alındı Gönderim Sözüne Rağmen İade Talebi

Xiaomi robot süpürgemin tamir işlemi KVK Kartal teknik serviste yapıldıktan sonra, cihazım 30.06.2026 tarihinde UPS Türkiye ile alıcı ödemeli olarak tarafıma gönderildi ve kapıda 200 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Oysa bana bu gönderimin ücretsiz kargo ile yapılacağı bilgisi verilmişti.

Konuyla ilgili olarak iki kez KVK Kartal teknik servise bizzat gidip durumu anlattım, her seferinde konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Telefonla servise zaten ulaşamıyorum, sadece bir kez WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldı, sonrasında yine hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Ücretsiz olması gereken gönderim için benden tahsil edilen 200 TL kargo bedelinin, IBAN hesabıma havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.