KVK Ankara Teknik Servisinden Garanti Onarım Takip Bilgisi Eksikliği

Satıcı firmanın yönlendirmesiyle Xiaomi S10T robot süpürgemi 26.06.2026 tarihinde garanti kapsamında onarım için KVK Ankara teknik servisine gönderdim. Ürün teknik servise ulaştı ancak o günden bu yana tarafıma ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir takip mesajı iletilmedi.

Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, WhatsApp iletişim hattından da hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümün ne durumda olduğu, inceleme ya da onarım sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım. Süpürgeyi şarj almama arızası nedeniyle gönderdim ve uzun süredir süpürgemden faydalanamıyorum.

KVK Ankara teknik servisin, garanti kapsamında gönderdiğim Xiaomi S10T robot süpürgemi bir an önce onararak tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.