KVK Serviste Bekleyen Kulaklığım İçin Haftalardır Bilgi Alamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce garantisi devam eden Xiaomi Bads 3 kulaklığımı Kartal KVK servisine teslim ettim. O tarihten bu yana ürünümle ilgili ne tarafıma bir telefon dönüşü yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Cihaz takibi için verilen link üzerinden süreci kontrol etmeye çalışıyorum ancak somut bir ilerleme göremiyorum.

Ürünün alındığı firma kulaklığımı yenisiyle, Bads 5 modeliyle değiştirdiğini belirtti; ancak KVK servisinin hâlâ sorunlu ürünü firmaya göndermediğini öğrendim. Bu gecikme nedeniyle hem yeni ürünü tam olarak teslim alamıyor hem de süreç hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

KVK Kartal servisin, cihazımı ne aşamada tuttuğunu açıklamasını, ilgili firmaya ürünü ivedilikle göndermesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.