Teslim Edilen Telefonun Tamir Durumu Hakkında Bilgi Alınamıyor

Honor 400 model cep telefonumu 09.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Kartal şubesine gönderdim, 10.01.2026 tarihinde de kargo takibinde teslim alındı olarak görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Telefonumun durumu, arıza tespiti, tamir süreci ve tarafıma ne zaman geri gönderileceği hakkında net bir bilgilendirme yapılmıyor. Mail gönderiyorum, telefonla arıyorum, WhatsApp üzerinden yazıyorum, ancak ne KVK Kartal şubesine ne de müşteri hizmetlerine hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum ve herhangi bir cevap alamıyorum.

KVK Kartal şubesine teslim edilen telefonumun şu anki durumu, onarım aşaması, tahmini tamir süresi ve bana ne zaman geri gönderileceği konusunda acil olarak bilgilendirilmek, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.