to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme 12 Plus model telefonumun 16 ay garantisi olmasına rağmen cihaz bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazımı 17 Temmuz tarihinde KVK Ankara teknik servisine teslim ettim. Servis, ekran kırığı olduğu gerekçesiyle benden ücret talep etti. İstenen ekran içi ücreti ödedim fakat aradan 33 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi.
Şubeye üç kez gitmeme rağmen her defasında cihazın üreticiden parça beklediği ve henüz teslim edilemeyeceği belirtildi. Başta 20 iş günü içerisinde tamir edileceği söylenmişti, ancak bu süre çoktan doldu. Yasal hakkım gereği, cihazımın fatura bedelinden ücret iadesi yapılmasını veya cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında olan Realme C21Y model cihazımı Ankara’daki KVK servisine teslim ettim. O günden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım ve yarım saatten fazla telefonda beklememe rağmen çağrıma yanıt vere...
Realme 12 Pro Plus model telefonumun power (yan) tuşu arızalandığı için 8 Ağustos’ta KVK servisine gönderdim. Ancak bana, sadece power tuşu için başvurmama rağmen ekran değişimi gerekçesiyle 6.872 TL ücret çıkarıldı. Bu işlemi kabul etmediğim için cihazım 14 Ağustos’ta hiçbir işlem yapılmadan geri g...
Realme 11 Pro + cep telefonumu KVK Ankara'ya 11.02.2025 tarihinde garantiye göndermiştim. KVK Ankara cihazın hiçbir sorununa bakmayıp sadece güncelleme ve temizlik yapıp geri gönderildi. Realme Türkiye'yi arayıp bilgi verildiğimde ise tekrar göndermemi söylediler. 18.02.2025 tarihinde gelen cihazımı...
11.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından 12.349 TL ödeyerek Realme 12 model telefonu satın aldım. Ancak cihazımın Wi-Fi ağlarını görmemesi nedeniyle Realme ile iletişime geçip, telefonu KVK Ankara servisine gönderdim. Servis, cihazda sorun olmadığını söyleyip geri gönderdi. Sor...
Merhaba, 12 Haziran günü Realme 11 marka cep telefonumun kendiliğinden kapanması sonucu KVK Genel Merkezi'ne bıraktım. Cihazımın ekranında kılcal çizikler olduğu gerekçesiyle tarafıma yaklaşık 4.000 TL'lik bir masraf çıkarıldı. Cihazımın garantili olduğunu ve işlemin garanti kapsamında yapılmasını b...
Yorumlar