KVK Teknik Servis Teslim Edilen Telefonumun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum

13.09.2025 tarihinde Realme C55 marka cep telefonumu Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Teknik Servis İzmir (İsmet Kaptan Mah. 1365 Sokak No: 7/b Çankaya, Konak / İzmir) şubesine gönderdim. Telefonum 15.09.2025 tarihinde şubeye teslim edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. KVK Teknik Servisi’nin internet sitesindeki “Cihaz Takip” kısmından telefon numaram ile sorgulama yaptığımda ise “cihaz bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte defalarca WhatsApp canlı destek hattına mesai saatleri içinde mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın +908502221585 numaralı müşteri hizmetleri hattını da aradım fakat ulaşamadım. WhatsApp hattından ise kendileri cevap vermemelerine rağmen “Belirlenen süre içerisinde cevap vermediğiniz için görüşmeniz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir mesajla görüşmem sonlandırıldı.

Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen servise teslim ettiğim telefonumun akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.