to read complaints and reviews, or file yours. 
Oppo Reno 13f 5g Plume Purple 12GB+256GB (cph2699) model telefonumu yaklaşık iki buçuk ay önce Konya Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren selfie kamerasında ciddi bir sorun yaşamaktayım. İki kişiyle fotoğraf çekildiğinde, kamera odaklamayı yanlış yapıyor ve çeken kişi yerine arkadaki kişiyi odaklamayıp mozaikleştiriyor. Bu sorun, tüm uygulamalarda (WhatsApp, Instagram, Kamera vb.) sürekli olarak tekrar ediyor.
Son bir ayda üç kez telefonum KVK servisine gönderildi. Her seferinde sadece yazılım güncellemesi yapılarak cihaz tarafıma iade edildi, ancak problem hiçbir şekilde çözülmedi. Cihazı Konya Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, onlar da KVK’ya iletti. Servis sürecinde 2502501467 form numarası ve 864994073591173 IMEI numarası ile işlem yapıldı. Servisten ise yalnızca “soruna rastlanmadı, yazılım yüklendi” şeklinde bir bilgi alabildim. Cihazım henüz iki buçuk aylık ve garanti kapsamında. Mağaza yetkilileri de yaşadığım sorunu doğruladı ve bana hak verdiler.
Sorunun çözülmesi için fabrika ayarlarına döndürme ve farklı kamera ayarlarını deneme gibi tüm önerileri uyguladım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Yaklaşık bir aydır telefonsuz kalmam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu süreç sonunda, defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
6 Eylül’de sıfır olarak satın aldığım oppo Reno13 f plume purple model cihazımın ekran şifresini unuttuğum için, satın aldığım Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle 10 Eylül’de Ankara Kızılay KVK teknik servisine teslim ettim. Bugün 30 Eylül olmasına rağmen cihazımı hâlâ teslim alamadım. Daha da şaş...
01.10.2025 tarihinde Media Markt’tan oppo Reno 14 f 5g Opal Blue (12GB+256GB, cph2743) model cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç saat sonra ön ve arka kameranın donduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Sorunun ardından cihazı 18 saat içinde KVK servisine götürdüm. Servisten gelen cihazda aynı g...
Oppo 13f 4g model telefonumu Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda hasarlı olduğunu fark ettim ve ertesi gün hemen KVK servisine gönderdim. Fatura numaram: CD32025000023690. Ürün mağazada açıldı ve hasar teslim anında tespit edildi. Ancak KVK, kutudan çıkan hasarlı ürün için kul...
29.09.2025 tarihinde, yalnızca bir haftalık olan Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonumu yazılımsal sorun nedeniyle KVK Kartal Teknik Servis’e garanti kapsamında gönderdim. Cihazımın 2 yıl garantisi bulunmakta ve garantiye gönderdiğimde bana verilen form numarası 2502450959’dur. Aradan iki ay geç...
23.08.2025 tarihinde Media Markt Optimum mağazasından Omix 01 Next 5G model telefonu 11.499₺ ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 7 gün sonra telefonum açılmamaya başladı. Açmaya çalıştığımda ekranda bozuk ve İngilizce yazılar çıkıyor, ardından cihaz hemen kapanıyor. Garanti kapsamında İsta...
Yorumlar