Satın Aldığım Oppo Reno 14 F 5G Sürekli Arızalı, Sorunum Çözülmüyor Ve İade Talebim Var

01.10.2025 tarihinde Media Markt’tan oppo Reno 14 f 5g Opal Blue (12GB+256GB, cph2743) model cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç saat sonra ön ve arka kameranın donduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Sorunun ardından cihazı 18 saat içinde KVK servisine götürdüm. Servisten gelen cihazda aynı gün tekrar aynı sorun yaşandı ve tekrar servise götürdüm. Her iki serviste de cihaz için “sağlam” raporu verildi.

Cihaz şu anda ikinci kez serviste ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir ilgi gösterilmedi. Cihazım garanti kapsamında ve servis formu numaram 2502528067, IMEI numaram ise 865560076175170’dir. Ayrıca Media Markt’ta iade talebi için form doldurdum.

Cihazın sürekli aynı arızayı vermesi ve sorunuma çözüm bulunamaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.