KVK müşteri

KVK teknik servise giden garantili telefonum, cihaz takip ekranında 'teslim edildi' olarak görünüyor. Kargo bilgisi yok ve bugün saat 11:30'da gelen mesaj beni tedirgin etti. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama bağlanamıyorum. On beş dakikadır Gmail ve takip sayfasından iletişim kurmaya çalıştım. 'te...

KVK Bostancı servisine cuma günü kargo ile ürün gönderdim, sıkı paketleyerek. KVK'ya ulaşan cihazımın görsellerini atmışlar; görselde cihazımın camı ve arka kapağı kırık. SMS ile bilgi veriyorlar. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor, hat düşüyor. Cihazımın akıbeti hakkında bilgi yok. O cihaz nasıl kır...

2023 Ocak ayında almış olduğumuz TCL tab7 marka tabletimi şarj olmama problemi ile müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile Yurtiçi Kargo'yla KVK teknik servise gönderdik. Garantinin bitmesine hâlâ 10 ay var. Basit bir şarj problemi olmasına rağmen kullanıma bağlı çizikler ve ana kart değişimi adı al...

Tecno Pova Neo2 telefon aldım fakat NFC çalışmıyordu. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile yapılan işlemlerden de sonuç alamadım. Servise göndermemi istediler. Daha kullanıma başlayamadığım telefonumu, taksitlerini de paşa paşa öderken KVK servisine gönderdim. Ayıplı ürün olduğunu ve markaya olan...

Fibabanka'nın alışveriş uygulaması üzerinden 04.02.2025 tarihinde aldığım Samsung marka S21 FE model telefonu, kurulum aşamasında aşırı ısınması ve şarjının hızlı bir şekilde tükenmesi nedeniyle kolay iade seçeneği ile ücret iadesi için önce firmaya, sonra da KVK servis Mecidiyeköy şubesine gönderdi...

Trendyol üzerinden Redmi Note 13 Pro satın almıştım. Donanım hatasından dolayı iade talebinde bulundum. Ücret iadesi beklerken teknik servise gönderildi. Ben de bilirdim garantiye göndermeyi fakat birkaç saat kullandığım (o da genel kontrol için) telefon açıldığında ömrü kısalacak. Ücret iadesi bekl...

Tecno Camon 19 Pro marka telefonumu, parmak izi çalışmaması ve bataryanın çabuk bitmesi sebebiyle garantiye yolladım. Garanti süresinin bitmesine 15 gün kalmıştı. Telefonu aldılar ancak batarya ile ilgili hiçbir işlem yapılmamış ve teslim edildi. Herhangi bir kargo kodu paylaşılmadı, batarya ile ilg...

Piazza AVM Media Markt'tan yaklaşık 6 ay önce aldığım Realme marka telefon, 3 defa çekim arızası sebebiyle teknik servise gitti. En sonunda fabrika hatayı kabul edip para iadesi verdi fakat KVK Kartal servis yaklaşık 1 aydır paramı geri yatırmıyor. Telefonda ulaşamıyorum, mail cevap veren yok. 6 ayl...

KVK teknik servisine yaklaşık 40 gün önce garanti kapsamında Realme 4K TV stick gönderdim fakat gönderdiğim cihaza orası bakmıyormuş. O nedenle cihazı tekrar iade edeceklerini söylediler. Kabul ettim fakat o günden beri ne cihazım gönderildi ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim, telefonlara bakm...

KVK servisinde yaptırmış olduğum telefona kayıt dışı IMEI yüklediler orijinal aldığım telefon servis tarafından kaçak duruma düşmüştür KVK servisine güvenemeyeceksek ne diye varlar. Kaymakamlığa ve Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapacağım. KVK müşteri hizmetleri ne ulaşamıyorum.

Konu: Garanti Kapsamında Çözülmeyen IMEI Klonlama Sorunu 12 Temmuz 2023 tarihinde Vodafone bayisinden İnfinix Hot 20i 128 GB model cep telefonunu satın aldım. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ancak, 2 Ocak 2025 tarihinde cihazımın IMEI numarasının klonlandığını fark ettim. IMEI numar...

04.02.2025'de t032025000017620 fatura numarasıyla Turkcell pasaj sitesinden almış olduğum ve 06.02.2025'de teslim edilen 57760/b6afmn4x511556 IMEI-seri numaralı Xiaomi Redmi watch 5 active siyah ürünü batarya problemi nedeniyle yine Turkcell pasaj müşteri hizmetleriyle 176262686 kayıt numarası ile g...

23.12.2024 tarihinde Kayseri İpek Saray AVM Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 16, birkaç gün sonra donma sorunu yaşadı. Programlar arası geçişlerde sorun yaşanıyordu. Vatan Bilgisayar'a gönderdim, onlar da KVK servisine gönderdiler. Ben değişim talep ettim, ancak bana tekrar aynı cihazımı gönderdi...

iPhone 13 cihazımı garanti kapsamında Teknosa aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. Cihazın şarj soketi ve donma-kasma sorunu vardı. KVK servisi, pil seviyesi düşük diye pil değişim işlemi uyguladı. Sitesinden ödeme işlemi yaparken site iki defa ücret aldı. Benden ikinci kez aldığı ücret için i...

02.01.2025 tarihinde Nata Vega Teknosa'dan aldığım Apple marka iPhone 16 Pro cihaza servis tarafından arka kamera sıkıntılı olarak rapor çıkmıştır. Bunun üzerine tekrar Teknosa'ya götürdüğümde cihazın değişimi veya iadesi için garantiye yönlendirildim. KVK’ya giden cihazda "hiçbir sorun bulunamamışt...

İPhone 13 ürünümüzü Ocak sonunda sim kart okumama sorunu ile garantiye verdik. KVK bize "Ekranı değiştirip" sim kart modülünde bir işlem yapmadan geri gönderdi. Telefonu aldığımızda sorun hala devam etmekteydi. Tekrar servise gönderdik. Bu seferde "Müşteri isteği üzerine işlemsiz iade" denilerek Tes...

Huawei Watch gt 3 saatimin üst tuşu çalışmadığı için KVK'ya gönderdim ve değişmesini istedim. Bir tuş için çok fazla bir ücret istediler. Yine de kabul edip kullanmak için tamir edilmesini onayladım. Saat elime ilk geldiğinde dijital bölümündeki renklerin daha patlak göründüğünü fark ettim. Teknik s...

Hepsiburada'dan almış olduğum Apple Airpods kablosuz kulaklıkta arıza meydana geldi. Garantisi olduğu için Hepsiburada'yı aradım. Onlar da KVK Teknik Servis'i aramamı ve onların incelemesine göre hareket edeceklerini söylediler. KVK Teknik Servis'i değişik gün ve saatlerde saatlerce aradığım halde h...

Ben, Emre A*****, 04.02.2025 tarihinde İzmir KVK Teknik Servisi’ne batarya değişimi ve temizlenme işlemleri için bilgisayarımı teslim ettim. Cihazın ürün Form No: 2502194160. Ancak, tarafıma yapılan bilgilendirme sonrasında, cihazımın ekran menteşesinde kırık tespit edilmiş ve ekran değişimi için 12...

KVK Ankara'ya telefonumu yolladım, bir hafta oldu. Ücreti ödedim, inceleniyor diyor. Arıyorum, Ankara'ya bağlan deyince hemen kapatılıyor. Telefon hakkında bir haftadır haber alamadım. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Yani müşteri hizmeti cevap verip 'Şu zaman biter, arızası bu' demek çok mu zor?

Birinci sorunum, KVK müşteri hizmetlerinin telefonları açmaması. İkinci olarak, oğluma KVK garantili bir akıllı saat aldım. Hâlâ garantide olan saatin kamerası bozuldu ve servise gönderdik. 2200 TL fiyat çıkardılar. Pardon, bu ürün garantide değil mi? Ayrıca, içine su kaçmış diye yazmışlar. Satarken...

KVK Diyarbakır şubesinden gönderdiğim TCL mt42x akıllı çocuk saati sim kart okumuyor du. Gelen cevap ana kart ve ekran değişimi 3.300 TL. Benim 1.900 TL'ye aldığım ürüne 3.300 TL istenmesi nedir ya. Sim kart yuvası arızalanmış iken ana kart değişimi denmesi nedir ya da. 1 saat dir. Müşteri temsilcis...