Teknosa'dan Aldığım Oppo A5 Pro'da Kasma Ve Arayan Bilgisi Görünmeme Sorunu

Aydın Didim Atatürk Bulvarı’ndaki Teknosa mağazasından yaklaşık 4 ay önce oppo a5 Pro marka telefonu satın aldım. Satış temsilcisi telefonu çok övdüğü için güvenerek aldım, ayrıca sigorta/kasko da yaptırdılar ve toplamda 18.000 TL civarında ödeme yaptım. Telefonda başından beri kasma sorunları yaşıyorum ve arama geldiğinde arayan kişinin ismi/numarası çoğu zaman ekranda görünmüyor. Garantisi ve sigortası devam eden bir üründe böyle sorunlar yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu şikayetlerimle birlikte telefonu servise gönderdim ve özellikle sorunların devam ettiğini, mümkünse değişim istediğimi belirttim. Ancak telefon yalnızca yazılım yüklenerek geri gönderildi ve sorunlar aynen devam ediyor. Şimdi tekrar servise göndermeye hazırlanıyorum fakat ilk işlemin bu kadar yüzeysel geçiştirilmiş olması nedeniyle hem telefondan hem de Teknosa’dan tamamen soğumuş durumdayım. Ürünü sattıkları halde, yaşadığım sıkıntılara rağmen iade konusunda da yardımcı olmuyorlar.

Bizler paramızı kolay kazanmıyoruz, emek vererek çalışıyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürünle uğraşmak, üstüne bir de çözüm bulamamak moralimi tamamen bozdu. Telefonum için ödediğim bedelin iadesini ya da tercihen sorunsuz bir başka marka, özellikle Samsung marka bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.