to read complaints and reviews, or file yours.KVK Servisinde Ücret İadesi Ve Cihaz Değişimi Sorunu
Realme GT2 Pro cihazımı 22 ocakta garantiye KVK Bakırköy teknik servisine yolladım. 2502175365 form numarası ile kayda işleme aldılar. Gönderdiğim arıza kronik miş araştırdığım kadarı ile. 6 Şubat Perşembe günü ücret iadesi kararı alınmış. Fatura üzerinden iade yapılacakmış. Cihazı aldığım dönemdeki fatura tutarı ile şu an aynı cihazı almam mümkün değil. Ücret iadesi ni kabul etmeyip aynı seriden bir cihaz talep ettim. Bu arada KVK müşteri hizmetleri kapanmış. Mail yolu ile ulaşmaya çalışıyorum. Yani sesli bir muhatap yok. KVK müşteri hizmetleri yetkilisine mail ile ulaştım. Sağ olsun oda Bakırköy KVK yetkilisine mail imi aktardı. Durumu yazarak anlattım ama illa fatura tutarından iade olacak diyorlar. Ürünü aldığınız marka bu şekilde kabul ediyor dediler. Realme müşteri hizmetleri ne ulaştım. Onlarda yetkili servisin rakam belirleme ya da yeni cihaz talebinde bulunabileceği söylendi. Benzeri durumlarda aynı servis yardımcı olmuş hatta benzeri bir durum bu şikayet var sitesinde de mevcut. Lütfen yardım talep etmekteyim. Fatura tutarı ile aynı cihazı şu an almak imkansız. KVK Bakırköy servis yetkilisi T**** hanımdan destek talep ediyorum
İki hafta kadar önce. 17 Şubat'ta değişim kararı alındı emsal bir cihazla. Aradan iki hafta geçti. Bugün tekrar ücret iadesi mesajı geldi. Ulaşılacak kimse yok. KVK müşteri hizmetleri kapanmış. Cihazı vereli 40 günü geçti.
Çözüm 43 gün ortada çözüm yok. Mecburen yasal olarak hakkımı aramak amaçlı Tüketici Hakem Heyeti desteği ile yoluma devam edeceğim
Uzun uğraşlar sonucu Ürünü satın aldığım Media Markt şirketi sorunumu çözdü Kendilerine teşekkür ederim Özellikle ürünün bana gönderildiği mağaza olan Adana Optimum mağazasına çok teşekkür ediyorum Yardımcı olan mağaza yetkilisinde ( ismini vermem yanlış olur diye yazamadım ) çok teşekkür ederim Geç oldu güç olmadı
Ürünü satın aldığım Media Markt şirketi sorumumu çözdü çok teşekkür ediyorum
