Garanti Monitörüm Kargo Tarafından Kabul Edilmedi 600 TL Ek Ücret Talebi

Yigit

18 Nisan 15:33

Asus VG249Q model monitörümü yaşadığım arıza nedeniyle 16 Nisan 2026 tarihinde Asus’un yönlendirmesiyle KVK teknik servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İnternet sitesinde verilen kargo gönderim kodunu kullanmama rağmen, kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresiyle kargonun kabul edilmediğini gördüm.

Bu süreçte hem Asus müşteri hizmetlerine hem de KVK’ya ulaşmaya çalıştım ancak Asus müşteri hizmetleri cumartesi günü hizmet vermediği için kimseye ulaşamadım, KVK’ya da telefonla bağlanamıyorum. Kargom bana geri dönerse 600 TL gibi bir geri gönderim ücreti ödemem gerekecek deniyor ve ürünü garanti kapsamında servise yollamama rağmen bu ücreti neden benim ödemem gerektiğini anlamıyorum.

Monitörümün garanti süreci boşa gitmeden, kargomun verilen kodla KVK teknik servis tarafından kabul edilmesini ve tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmamasını, ayrıca tarafımla telefon veya e-posta yoluyla ivedilikle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Dışı Söylenen Klavye Arızası İçin Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Emrah

KVK

20 Şubat 15:07

849

07.02.2026 tarihinde Asus tuf Gaming model oyuncu laptopumu KVK teknik servise teslim ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen sistemde hiçbir işlem görünmüyor, cihazım hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen beklemeye alınmış durumda. Cihazı servise götürme sebebim, klavyedeki...

garanti-disi-soylenen-klavye-arizasi-icin-uzun-sureli-servis-beklemesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

1 Yorum

Garanti Sürecinde Monitörüm Kayıp, Hizmette Gecikme Yaşıyorum

Ömer

KVK

28 Ekim 2025 19:46

810

Asus VG247Q1A model monitörümde panel arızası yaşadım ve ürünü garanti kapsamında İstanbul Kartal KVK servisine, Yurtiçi Kargo 602884520152 takip numarasıyla 22 Ekim çarşamba günü gönderdim. Ancak ürünüm hala “servise ulaşması bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Asus mü...

garanti-surecinde-monitorum-kayip-hizmette-gecikme-yasiyorum-1.jpg

Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Serviste Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İşlem İptali

Gulsen

KVK

03 Kasım 2025 18:33

697

06.10.2025 tarihinde Asus X515J 1035G1/0002DA/8G/TU Black model bilgisayarımı ekran kırığı nedeniyle KVK İstanbul şubesine teknik servise gönderdim. Garanti süresi dolmuş olan cihazım için, 03.11.2025 tarihinde tarafıma 'müşteri ücreti kabul etmediği için işlem iptal edildi' şeklinde bir mesaj gönde...

teknik-serviste-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-islem-iptali-1.jpg

Aşırı Isınma Ve İletişimsizlik Nedeniyle Değişim Talebi

Deniz

KVK

17 Ocak 18:13

716

15.01.2026 tarihinde Asus marka notebook bilgisayarımı, sürekli çalışan soğutma sistemi ve buna rağmen aşırı ısınma sorunu nedeniyle KVK teknik servise teslim ettim. Cihazı aldığım ilk günden beri bu sorun mevcuttu ve zamanla daha da arttı. Fanlar sürekli yüksek seste çalışıyor, bilgisayar açılır aç...

1 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Asus ROG Monitörümde Sürekli Çözülmeyen Arızalar Ve Değişim İsteği

Yasin

KVK

18 Şubat 18:09

519

Asus ROG XG249CM 270 Hz monitörümde yatay ve dikey çizgiler çıkması sonucu, almış olduğum Vatan bayisine ürünü teslim ettim. Ürün KVK teknik servise iletildi; bana panelin değiştiğini söylediler. Ürün sanırım ellerinde vardı, emin değilim; parça beklemeden değişim yapıldı denildi. Yaklaşık 2‑2,5 haf...