to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Monitörüm Kargo Tarafından Kabul Edilmedi 600 TL Ek Ücret Talebi
Asus VG249Q model monitörümü yaşadığım arıza nedeniyle 16 Nisan 2026 tarihinde Asus’un yönlendirmesiyle KVK teknik servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İnternet sitesinde verilen kargo gönderim kodunu kullanmama rağmen, kargo takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresiyle kargonun kabul edilmediğini gördüm.
Bu süreçte hem Asus müşteri hizmetlerine hem de KVK’ya ulaşmaya çalıştım ancak Asus müşteri hizmetleri cumartesi günü hizmet vermediği için kimseye ulaşamadım, KVK’ya da telefonla bağlanamıyorum. Kargom bana geri dönerse 600 TL gibi bir geri gönderim ücreti ödemem gerekecek deniyor ve ürünü garanti kapsamında servise yollamama rağmen bu ücreti neden benim ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Monitörümün garanti süreci boşa gitmeden, kargomun verilen kodla KVK teknik servis tarafından kabul edilmesini ve tarafıma herhangi bir ekstra ücret yansıtılmamasını, ayrıca tarafımla telefon veya e-posta yoluyla ivedilikle iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
