20 İş Günü Servis Süresi Aşımı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Cihaz Değişimi Talebi

TLC MT40X çocuk saatimi defalarca kez arıza nedeniyle servise gönderdim. Daha önceki servis işlemlerinde cihazın ana kartı ve bataryası değişti. Son gönderdiğimde ise cihaz servisteyken yasal servis süresi olan 20 iş günü dolmasına rağmen ne ücret iadesi ne de cihaz değişimi yapılmadan sadece onarım yapılıp tarafıma teslim edildi.

4 Ağustos tarihinde sürenin dolduğuna dair hem Media Markt hem de KVK ile görüştüm ve yasal hakkım olan ücret iadesi ya da cihaz değişimi talebinde bulundum. Buna rağmen KVK tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Media Markt ise sadece konuyu KVK’ya ilettiklerini söylemekle yetindi. Serviste ana kartı değişen cihazın IMEI kaydı da görünmüyor, bu nedenle cihazın kapanma ihtimali bulunuyor.

Cihazı defalarca servise göndermeme, son işlemde de 20 iş günlük yasal süre aşılmasına rağmen talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum. Servis formu numaram 2602849292’dir. Yasal haklarım doğrultusunda TLC MT40X çocuk saatim için ücret iadesi ya da sorunsuz, IMEI kaydı düzgün çalışan yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.