Telefon IMEI Değişikliği Sonrası Servis Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

Denizli’de bulunan Tokdemir Bilişim’e, telefonum güncelleme sonrasında IMEI numarası değiştiği için 4 Ocak 2026 tarihinde cihazımı teknik servise bırakıp teslim ettim. Oradaki yetkililer güncelleme sonrası sistem ya da ana kart arızası olabileceğini söyleyerek telefonu servise göndereceklerini belirttiler.

Daha sonra KVK üzerinden cihazımı sorguladığımda kayıt bulunamadığını gördüm. Bildiğim kadarıyla telefonum KVK teknik servise gönderilmiş olması gerekirken sistemde görünmüyor ve şu an cihazımın nerede olduğu belli değil. Hem Tokdemir Bilişim’e hem de KVK’ya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, telefonumun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Elimde telefona ait fatura ve garanti evrakları ile teslim/servis belgeleri mevcut. Cihazımın akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, telefonumun şu anda nerede olduğu ve ne işlem yapıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.