KVK Teknik Servis'te Onarım Durumu Takibi Ve İletişim Sorunu

Huawei Fit 3 akıllı saatimi garanti kapsamında onarım için 31.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile KVK Teknik Servis’e gönderdim. Gönderimime ait 207080597488 numaralı Yurtiçi Kargo takibinden, cihazın 02.01.2026 tarihinde KVK’ya teslim edildiğini gördüm.

Ancak KVK’nın https://cihaztakip.kvkteknikservis.com/login adresindeki sisteminden cihazımı telefon numarası ile takip edemiyorum. 0850 222 15 85 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 8 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Web sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden de ulaşmayı denedim fakat oradan da hiçbir muhatap bulamadım.

Şu an ürünümün hangi aşamada olduğunu, servise alınıp alınmadığını veya herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını hiçbir yerden öğrenemiyorum. Cihazımın durumunun acilen tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.