Kargo Takip Bilgileri Eksik, Cihazımın Nerede Olduğu Belirsiz Ve KVK'dan Dönüş Alamıyorum

25.07.2025 tarihinde TCL MT42 akıllı çocuk saatimi KVK Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazın onarımı tamamlandıktan sonra tarafıma kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak tarafıma iletilen KVK000004840174 ve 5497****92 numaralı kargo takip bilgileriyle gönderinin durumunu sorguladığımda, kargo sisteminde böyle bir gönderi görünmüyor ve cihazımın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hepsijet ve Aras Kargo ile ilgili verilen takip numaraları da sonuçsuz kaldı. KVK Teknik Servis’i defalarca aramama, mail atmama ve WhatsApp müşteri hizmetlerine form numarasını iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımın nerede olduğu ve tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Cihazımın nerede olduğu konusunda acil olarak net bilgi verilmesini ve cihazımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.