KVK Servisinde İki Aylık Sessizlik, Kulaklık Değişimi Talebi

Aker markasına ait Anker Soundcore Liberty 4 nc kulaklığımı sol kulaklıkta yaşadığım bağlantı sorunu ve devamında tamamen ses gelmemesi sebebiyle 27.04.2026 tarihinde KVK yetkili servise gönderdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hakkında net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ bir sonuca bağlanmadı.

Bu süre içinde hem telefon hem de WhatsApp üzerinden KVK ve ilgili taraflarla defalarca görüşmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de onarım durumu ile ilgili doyurucu bir açıklama yapıldı, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Uzun süredir mağdur edilmemem ve daha fazla zaman kaybetmemem için kulaklığımın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.