KVK Teknik Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

25.07.2026 tarihinde iPhone 15 cihazımı kendi kendine kapanıp bir daha açılmaması nedeniyle KVK teknik servise gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

KVK teknik servisi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Hem telefonumdan hem de bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Cihazımı alalı sadece 4 ay oldu ve bu kadar yeni bir telefonun arızalanması ve ardından servisten hiçbir dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Cihazımın mevcut durumu, yapılan ya da yapılacak işlemler ve tahmini teslim süresi hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.

KVK teknik servisin tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yaparak cihazımla ilgili net bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.