to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıllık Oppo A52 telefonumun ekranı kırıldı. Orijinal servisinde tamir edilsin diye Oppo müşteri hizmetlerini aradım. Beni KVK Teknik Servis'e yönlendirdi. Ürünü onlara sadece ekranı kırılan cep telefonumu kutusuna koyup kargoladım. Aradan birkaç gün geçti. 3618 TL fiyat çıkardılar. Tamir edilmesi için ödeme yapmanız gerek dediler ve ödedim. Aradan 25 gün geçti. Bir dönüş olmayınca kendilerine sordum. Üreticiden parça bekleniyor. Bu süreç 20 iş günü sürer dendi. Ben de 20 iş günü geçtiğinde parça gelmediyse paramı iade edin, cihazı geri yollayın dedim. Bana "Sayın Müşterimiz; Cihazınız için üretici firma tarafından ücret iadesi sağlanacaktır. İbraname, kimlik fotokopisi, fatura ve telefonunuza ait kutu içerisindeki tüm aksesuarları cihazınızı KVK servisine ulaştırmanız beklenmektedir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş." bu şekilde dönüş yapıldı. KVK müşteri hizmetlerini aradım, ürünün para iadesi yapılabilmesi için bunlar gerekli dendi. Onlara diyorum ki ürün 5 yıllık, faturası yok, kayboldu. Zaten aksesuar olarak hiçbir şey göndermedim, size resimde de belli. Resmi çeken sizsiniz. Şarj aleti falan yok. Bunlar benden niye isteniyor diyorum. Başka türlü iade edilemez diyorlar. İbraname doldurmam için evrakı mail adresime göndereceklerini söylediler. Bir gün geçti, gelen giden yok. Sizleri mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Bir an önce para iademin yapılmasını ve ürünümün gönderdiğim şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer yapılmazsa tüm yasal yollara başvuracağımı tarafınıza iletiyorum. Acil dönüş bekliyorum.
KVK Teknik Servis Kartal şubesine 7 mayıstan bu yana çalışan sadece ekranı kırık olan bu sebeple tamire vermiş olduğum telefonu 30günde tamir edemedikleri için tamir ücretini ve cihazı iade istedim. Cihazı gönderemedikleri için cihaz fatura bedelini iade etmeyi teklif ettiler kabul ettim istedikleri belge ve beyannameyi yolladım. 7 Haziran'da iadeyi onayladılar. Başta bir haftaya ödeme olacak dediler ödemediler. Müşteri hizmetleri 14iş günü dedi geçti yine ödemediler. Şu an 1 ayı geçti hala ödeme yapmadılar. Tüketici Hakları'na malın iadesi veya yenisiyle değişim istediğimi yasal süreç içerisinde para iadesi yapılmadığı için beyan namenin geçersiz sayılacağını belirterek dava açtım. Siz-siz olun KVK ya da ge-MP-a da tamir yerine bildiğiniz yerel telefoncularda tamir ettirin. Hem fazla para ödenmiş olursunuz hem de 2 ay mağdur edilmezsiniz.
Oppo Reno 4 telefonum ile teknik ve yazılımsal sorunlar yaşıyordum. Bununla alakalı şikayet yazınca Oppo müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti ve bir kargo numarası vererek teknik servise yönlendirdi. Böylelikle teknik servis sürecim başlamış oldu. Teknik servis cihazı incelediğinde 1550,22 lir...
1 Eylül 2025'de ekranı kırık olan Oppo Find n5 marka telefonumu, KVK Bakırköy servisine anlaşmalı kargo ile gönderdim. Garanti dışı onarım için 45.000 TL ücret çıkarıldı ve ödemeyi aynı gün yaptım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen cihazım hâlâ "üreticiden parça bekleniyor" konumunda ve herhangi...
KVK Teknik Servise 11.10.2023 tarihinde Oppo A73 telefonumu ses arızası nedeniyle teslim ettim. Daha sonra benden 787,69 TL ücret talep edildi ve ücreti yatırdım. Aradan 1 hafta geçti KVK teknik servisi aradım ürünün durumunu sordum ve ürünün tamir olmaması gibi bir durumda yatırdığım ücretin geri ö...
Oppo reno 5 Lite cihazımı ekranındaki sorun yüzünden KVK Ankara servise gönderdim, cihazı aldıklarına dair bir bilgi gelmedi kendim aradım oppo'dan öğrendim. Daha sonra KVK mesaj gönderdi. Ve tamir ücreti oppo yedek parça listesindeki garanti dışı onarım bedeli. 1,155 TL olmasına rağmen gönderdikler...
Vodafone aracılığı ile aldığım telefonumun ekranı kırık olduğu için ücretini ödeyerek ekran taktırma amacıyla KVK teknik servisine gönderdim. Cihaz KVK ya ulaştıktan sonra tarafıma SMS geldi ve ekran değişimi için istenen 5003 TL yi kredi kartı ile teknik servis İnternet sitesine ödedim. Bir kaç gün...
Yorumlar