KVK Kartal Servisinde Ücret İadesi Bilgi Talebine Cevap Alınamıyor

KVK Kartal teknik servisinde bulunan Nubia v60 marka cihazımla ilgili ücret iadesi süreci hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. 09.06.2026 tarihinde tarafıma SMS bildirimi geldi, sonrasında 0850 222 15 85 numaralı hattı 24.06.2026 tarihinde aradım ve tam 35 dakika hatta bekledikten sonra kimseye ulaşamadığım için artık yazık diyerek telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Ayrıca WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta ile de ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere de yanıt verilmiyor. İki gündür, dün ve bugün olmak üzere telefonla tekrar aradım, buna rağmen hâlâ kimse dönüş sağlamadı.

Ücret iadesi olacak bir cihazım var ve 2602801099 form numaralı ürünümle ilgili hem süreç hem de gerekli evraklar hakkında net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İrtibat numaram üzerinden en kısa sürede aranarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ücret iade sürecimin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.