to read complaints and reviews, or file yours.KVK Teknik Servisten Yetersiz İletişim Ve Destek Nedeniyle Mağduriyet
KVK teknik servise bir cihaz gönderdim. Form No: 2502320903
Cihazım Realme Gt2 24 Mayısta servis kaydı açıldı. Arada bir KVK'dan mesaj alıyordum ilk zamanlar memnundum hizmetten. KVK dan en en aldığım mesaj ise şu "Sn. Müşterimiz; ürününüz ücret iadesi işlemi devam edebilmesi için tarafınızdan evrak beklenmektedir. " Bu mesajdan anladığım bir belge isteniyor. Benden ama iletişime geçen yok ne evrağı isteniyorsa yardımcı olayım 3 Haziranda atıldı bu mesaj. E-posta atıyorum, not bırak kısmından not bırakıyorum, telefonla müşteri hizmetini arıyorum, WhatsApp'tan iletişim sağlamaya çalışıyorum ama nafile. Anlamadığım konu telefon numaram sizde var mesaj atıyorsunuz arayın ya da WhatsApp'tan yazın ne belge lazımsa yardımcı olayım, ya da yanlış bilgilendirme mesajı atıldıysa bana belirtin. Bu nasıl iştir anlamadım. Karşınızda muhatap yok. Bir daha KVK garantili telefon almayı açıkçası düşünmüyorum. Gelen mesajları tek tek ekliyorum. Adresi gizleyeceğim mecbur telefon ve ımeı numaram mevcut linkte çünkü.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden üçüncü kez ulaşmaya çalıştım maalesef iletişim yok sorunum devam ediyor bir daha KVK mi asla!
Merhaba; sorunum yakınımı KVK Ankara şubesine göndermem ile çözüldü yoksa; ne arayan var ne soran. Telefon ya da WhatsApp aracılığıyla da ulaşamıyorsunuz. Süreç şöyle işledi: Temmuz ayı başında yakınım KVK şubesine gitti, ona telefon için parça beklenildiği söylendi, sonuç olarak para iadesi yapıldı ama o süreçte bile çok uğraştık KVK yetkilileriyle. #Realme markası da sağ olsun benim müşterim mağdur olmuş bu süreçte ona yardımcı olayım hiç demedi topu KVK'ya attı kaç aydır telefonsuzum mağdur oldum en azından yedek telefon verilebilirdi. Sonuç olarak sorunum para iadesi ile 23 Temmuzda çözülmüş oldu. Bu süreç beni çok yordu #Realme markasına da KVK'ya da yakışmadı bu durum.
Başka ilde biri varsa ancak KVK servise giderseniz isiniz çözülür yoksa isiniz çözülmez Çünkü KVK gibi bir firma hiçbir ise yaramayan bir kurum