to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinden Bilgi Alamama Ve İletişim Zorluğu
Anker Soundcore R50i kulaklığımın bir tarafı çalışmadığı için ürünü 18 Eylül Cuma günü kargoyla KVK Kartal teknik servisine gönderdim. 18 Eylül Cumartesi günü ise kargo takip sayfasından ürünün teknik servise teslim edildiğini kontrol ettim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis kayıt formu açıldığına dair SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Ürünümün durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
KVK teknik servis müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta çok zorlanıyorum, hatta çok uzun süre bekletildiğim için çoğu zaman bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de bilgi edinemiyorum ve ürünümün akıbetiyle ilgili başvurabileceğim başka bir kanal bulunmuyor.
Garantili olan kulaklığım için açılan servis kaydının acilen bulunmasını, ürünümün hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde SMS ya da telefon yoluyla bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte de düzenli olarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
