Garanti Servisinde 5 Gün Süren Bilgi Eksikliği Ve Teslim Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım iPhone 16 marka telefonumu 1 Haziran Pazartesi günü KVK servisine garanti kapsamında gönderdim. Telefonumun geri tesliminin 3 ile 5 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı.

Servis süreciyle ilgili bilgi almak için hem mail attım hem de müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servis formu ve kayıt numaram 2602791409 olmasına rağmen sürecim hakkında bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

KVK’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek telefonumun durumu ve teslimat süreci hakkında net bilgi vermesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.