Garanti Kapsamındaki Media Markt Akıllı Saat Onarım Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Media Markt’tan satın aldığım TCL MT42X akıllı saatim için KVK Teknik Servis’ten 4.157,94 TL tutarında “şarj soketi oksitli, ana kart + ekran onarımı” başlıklı bir onarım ücreti mesajı aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servise gittiği için süreci ve bu ücretlendirmeyi anlamak üzere müşteri temsilcisine bazı sorular sormak istedim.

8 Eylül’den bu yana hem teknik servise hem de KVK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Buna rağmen tarafıma mail atılarak beni aradıklarını belirtmişler, ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi.

Benim temel beklentim, bir müşteri temsilcisinin beni araması ve bu onarım ücreti ile işlemler hakkında telefonla açıklama yapmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma ivedi olarak dönüş sağlanmasını ve sorularımın muhatap alınarak yanıtlanmasını rica ediyorum.