TCL Çocuk Saatinde Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Mayıs 2025’te Media Markt Balçova mağazasından satın aldığım TCL MT42X çocuk saatinin birkaç ay sonra şarj soketi arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için, 4 Ekim 2025 Cumartesi günü İzmir’deki TCL yetkili servisi olan KVK Teknik Servis’e teslim ettim (Form No: 2502502553). KVK Teknik Servis, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj soketi, ana kart ve ekran değişimi gerektiğini belirterek benden 3.617 TL ücret talep etti. Kabul etmediğim için 6 Ekim 2025 Pazartesi günü 400 TL ödeyerek saati tamir ettirmeden geri aldım.

Daha sonra internetten bulduğum Microsphone adlı bir servise saati gönderdim ve sadece şarj soketi değişimi yapılarak 950 TL karşılığında saatim sorunsuz şekilde tamir edildi. Ürünün garantisi olmasına rağmen yetkili servisin yüksek ücret talep etmesi ve TCL müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.

TCL saatlerin garanti kapsamının tüketici lehine uygulanmadığını yaşayarak gördüm. Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.