Evrak Bilgisi Belirsizliği Ve Yanıtsızlık İade Sürecini Durdurdu

KVK Antalya servisinde bulunan Anker Liberty Pro kulaklığım bağlantı kopması ve cızırtı sorunu nedeniyle yaklaşık 1 ay önce servise teslim edildi. İnceleme sonrasında tarafıma ürün için 4.800 TL ücret iadesi yapılacağı, bunun için de müşteriden evrak beklendiği bilgisi verildi.

Ancak hangi evrakların gerektiği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Servis, “evrak bekleniyor” demesine rağmen benden tam olarak ne istendiğini açıklamıyor, bu nedenle süreci ilerletemiyorum. E-posta ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.

Kulaklığım için onaylanan 4.800 TL tutarındaki ücret iadesinin, benden istenen evraklar açık ve net şekilde tarafıma bildirilerek bir an önce işleme alınmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.