KVK Teknik Servisinden Gecikmiş Ücret İadesi Ve İletişimsiz Yanıt

Anker Soundcore Liberty 4 Pro marka kulaklığımı yaşadığım arıza nedeniyle Teknosa üzerinden KVK teknik servise gönderdim. İnceleme sonrasında ürün için ücret iadesi kararı verildi; ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hem kulaklığım hâlâ KVK’da bekletiliyor hem de herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde KVK teknik servise telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Th774270 numaralı servis kaydım bulunmasına rağmen ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de iade işlemim gerçekleştirildi. İadenin IBAN’ıma yapılmasını beklerken tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.

Hem KVK teknik servisin, hem de ürünü onlar üzerinden gönderdiğim için Teknosa’nın bu sürece acilen müdahil olmasını istiyorum. Th774270 numaralı kaydım üzerinden derhal ücret iademin IBAN’ıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.