Media Markt'ta Garanti Süresi Aşan Kulaklık Servisi Ve Ücret İadesi Talebi

Anker Liberty 4nc marka kulaklığım arızalandığı için 23 Haziran’da Media Markt’a garanti kapsamında teslim ettim, ürünüm KVK servisine yönlendirildi. TK 062-40243 numaralı kayıt ile takip ettiğim süreçte 20 iş günü dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

KVK servisiyle defalarca aramama rağmen dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Media Markt’ı aradığımda ise sadece “aksesuar değişimi bekleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Yasal süre dolmuş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir çözüm sağlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yasal sürenin aşılması da dikkate alınarak kulaklığım için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.