Kuzey Marmara Otoyolu'nda 250 TL Fazla Çekim Sonrası İade Gecikmesi

Kuzey Marmara Otoyolu’nu normalde rahat, hızlı ve güvenli olduğu için tercih ediyoruz; ancak iş kendi yaptıkları hatayı düzeltmeye ve vatandaşa para iadesi yapmaya gelince adeta bir oyalama merkezine dönüşüyorlar. 02.05.2026 tarihindeki tek bir geçişimde, sistem hatası nedeniyle kredi kartımdan yaklaşık 250 TL fazla çekim yapıldı.

08.05.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu müşteri hizmetlerine resmi olarak başvuruda bulundum ve benden talep edilen araç ruhsat fotokopisi ile ödeme makbuzunu eksiksiz bir şekilde ilettim. Başvuru numaram kmo:0003105194. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı gibi sürecin akıbetiyle ilgili de somut bir dönüş sağlanmadı.

Vatandaş olarak ödemelerimizi anında ve dürüstçe yaparken, kmo’nun iade sürecini bu kadar uzatması, vatandaşı oyalaması ve adeta zaman aşımına bırakmak ister gibi davranması kabul edilebilir bir durum değildir. Parayı tahsil ederken saniyeler içinde işlem yapan sistemin, iade söz konusu olduğunda aylarca sessiz kalması vatandaşı çileden çıkaran bir oyalama taktiğidir.

Fazla tahsil edilen tutarın başvurum doğrultusunda ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.