to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’ndan 34 ba 2152 plakalı aracımla geçiş yaptım. 30 Nisan’da da bu geçişin ödemesini online sistem üzerinden yapmak istedim. Ödemeyi yaptığımda sistem yaklaşık 15 dakika beklettikten sonra “ödeme alınamadı” uyarısı verdi. Aynı işlemi tekrar denedim ve yine aynı uyarıyı aldım.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde toplamda 530 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e-posta adresi iletildi ve bu adrese kart bilgilerimi, çekilen ödemenin ekran görüntülerini ve araç ruhsatını aynı gün gönderdim. Buna rağmen bugün 13 Mayıs olmasına karşın fazla alınan ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte 5-6 kez aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “incelemede” cevabını aldım. Ortada fazla alınan bir ücret olduğu açıkça belli olmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzatılmasını anlamıyorum. Ödemeyi 15 gün içinde yapmasam kurum beni icraya verebiliyorken, kendilerinin fazla tahsil edilen tutarı bu şekilde bekletmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Fazla çekilen tutarın hiçbir ek bekleme ve uğraşa gerek kalmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde 34 EUZ 362 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçiş yaptım. Geçiş ücreti olarak 765 TL olması gerekirken, yaklaşık iki ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun 7.844 TL’ye çıktığını öğrendim. Ne telefonla, ne e-posta ile ne de posta yoluyla tarafıma herhang...
01.12.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu 34 acp 659 plakalı aracımla kullandım. Normal geçiş ücretim 110 TL olmasına rağmen, geç ödeme gerekçesiyle önce tutar 450 TL’ye çıkarılmış, ardından dosya masrafı ve benzeri eklerle birlikte benden toplamda yaklaşık 2.300 TL talep edilmiştir. Bu tutarı f...
20 Haziran 2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’ndan 61KV454 plakalı aracımla Karasu’dan giriş, İstanbul’dan çıkış yaptım. Geçiş ücreti 300 TL olması gerekirken, tarafıma 1.600 TL olarak bildirildi. Bildirimi alır almaz, ceza ve icra işlemi olmaması için 1.600 TL’lik ödemeyi PTT üzerinden zamanında ...
Kuzey Marmara Otoyolu’ndan aracım (plaka: 34jt7477) ile geçiş yaptıktan sonra, 1.500 TL olan borcumun 15 gün içinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan 8.000 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Geçişten sonra tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da fatura ulaşmadı ve ödeme yapmam gerektiğine dair hiçb...
9 Eylül tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanırken, HGS ile yaptığım geçişte aynı yol kullanımı için mükerrer çekim yapılarak tarafımdan fazladan 405 TL tahsil edildi. Fazla çekilen bu tutarın iadesi için başvuruda bulunmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri n...
Yorumlar