HGS Geçişinde Fazla Tahsil Edilen Ücretin İadesi Yapılmıyor

9 Eylül tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullanırken, HGS ile yaptığım geçişte aynı yol kullanımı için mükerrer çekim yapılarak tarafımdan fazladan 405 TL tahsil edildi. Fazla çekilen bu tutarın iadesi için başvuruda bulunmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri numaram 1123990871 olup, tarafıma iletilen KMO-00677222 ve KMO-0031148 numaralı kayıtlar bulunmaktadır; ancak hangisinin başvuru numarası olduğunu bilmiyorum. Talep üzerine araç ruhsatını ve fazla geçişe ait PTT dökümünü de ilettim. Mail üzerinden sadece konunun ilgili departmana aktarıldığı bilgisi verildi; ancak ne ödeme yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım.

Haksız yere tahsil edilen 405 TL’nin ivedilikle HGS hesabıma veya ödeme yaptığım kanala iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.