HGS Bakiyesi Yeterli Olmasına Rağmen İhlal Bildirimi Ve Uyarısız Borç Katlanması

16 AKD 693 plakalı aracımla 2025 yılı Temmuz ayında, ayın 20’sinden sonraki bir tarihte Kuzey Marmara Otoyolu’nu bir kez kullandım. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen geçişim ihlali olarak görünmüş ve ücret hesaplanırken HGS’den hiçbir çekim yapılmamış.

Normalde iki yüz küsur lira civarında olan bu geçiş ücreti için tarafıma ne SMS ne e-posta ne de posta yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ihtar almadan borç tutarı bin liranın üzerine çıkmış, daha sonra da icra sürecine gidilerek masraflarla birlikte toplam borç 3.019 liraya yükselmiş ve ben durumu kendi sorgulamam sonucunda öğrenmiş bulunmaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli, bazen yağmur nedeniyle HGS okunamadığını söyledi; ancak söz konusu geçiş Temmuz ayında gerçekleşti ve o dönemde böyle bir durumun gerekçe gösterilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca aynı görevli, KVKK kapsamında bana ulaşamayabileceklerini, buna rağmen mevcut tutarın ödenmesi gerektiğini alaycı ve kaba bir tavırla ifade etti.

HGS’de o tarihte para varken, hiçbir uyarı yapılmadan borcun bu şekilde katlanması ve ancak icra noktasına gelindiğinde bilgi verilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış gibi hissediyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda benimle aynı durumda olan çok sayıda kişinin de Kuzey Marmara Otoyolu hakkında benzer şikayetleri olduğunu gördüm.

HGS bakiyesi yeterli olan, buna rağmen ihlali geçişe düşürülen ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcu katlanarak icraya verilen bu dosyamın incelenmesini, hukuki faizi ve fahiş ceza niteliğindeki ek tutarların iptal edilerek yalnızca gerçek geçiş ücretinin tahsil edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.