to read complaints and reviews, or file yours.OTS Borcunu İnternet Şubesinde Görüntüleyememe Ve Çözüm Bulunamaması
2024 yılı Ağustos ayından bu yana Kuveyt Türk’ün ots sistemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet şubesine girdiğimde ots borcumu hiçbir şekilde göremiyorum, ancak hesaba para yatırdığım anda sistem otomatik olarak hesabımdan para çekiyor. Yani borcum var ama borcun ne kadar olduğunu veya kalan tutarı internet şubesinde takip edemiyorum.
Bu konuyu defalarca hem şube ile hem çağrı merkezi ile görüştüm. Şube, sistemde sorun olduğunu, bu yüzden göremediğimi ve sistem düzelince internet şubesinde görüneceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi. Daha sonra çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezi ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip beni tekrar şubeye yönlendirdi, şube de yeniden çağrı merkezine yönlendiriyor. Uzun süredir bu şekilde iki taraf arasında dolaştırılıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben sadece diğer bankalarda olduğu gibi borcumu internet şubesinden net şekilde görmek, kalan borç ve ödeme planımı şeffaf biçimde takip etmek istiyorum. Ots borcumun internet şubeme açık ve anlaşılır şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Halen daha dönüş yapan yok
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
