to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Mağduriyeti
24 Kasım 2025 00:251.069
Kuveyt Türk mobil hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık 15–20 gündür giriş yapamıyorum. Eski hattımı kapatıp yeni numara aldım ancak sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyor, bakiyemi göremiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve telefon numaramı güncellemek için en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bulunduğum yere en yakın Kuveyt Türk şubesi yaklaşık 90 km uzaklıkta olduğu için şubeye gitmem fiilen çok zor.
Hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım. Telefon numaramın uzaktan, güvenlik teyitleri alınarak acilen güncellenmesini ve hesabıma giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
