to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten İade Talebinin Cevapsız Kapatılması
Kuveyt Türk kredi kartım ile 12.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 1.250 TL tutarında yurtdışı çıkış harcı ödemesi yaptım. Ayrıca 16.03.2026 tarihinde Amsterdam’da bulunduğum sırada sanal kredi kartımı kullanarak, kampanya şartlarını sağlayan 7.500 TL üzeri iki ayrı seyahat‑konaklama harcaması gerçekleştirdim. Kartımın sonu 5162 ile bitiyor ve Bizbize Plus’lılara yönelik hem yurtdışı çıkış harcı iadesi kampanyasından hem de 7.500 TL ve üzeri seyahat ve konaklama harcamalarına 500 TL iade kampanyasından yararlanma hakkım olduğunu düşündüğüm halde herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra mobil uygulama üzerinden bankaya mesaj yazarak talep oluşturduğum halde, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan talebim cevap verilmeden kapatıldı. Ne kampanya koşullarına ilişkin net bir bilgilendirme aldım ne de neden iade yapılmadığı konusunda bir geri dönüş sağlandı.
İki farklı kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm toplam 2.250 TL tutarındaki iadelerin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve talebimin neden cevapsız kapatıldığına dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Mobil uygulamadan yazdığım mesaj cevaplandı yapılıp kapatılıyor. Bana herhangi bir bilgi vermediniz ve sorunu çözmediniz.
İadelerim yapıldı, teşekkürler. Bu arada süreçte otomatik mesajlar hariç herhangi bir iletişim kurulmadı.
İadelerim yapıldı, teşekkürler
