to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Form Onayı Olmadan Fatura Ödemesi Engellendi
Kuveyt Türk nezdindeki hesabımdan fatura ödeme işlemi yapmak istediğim sırada, "Temel Bankacılık Hizmetleri Talep ve Bilgilendirme Formu güncel olmadığı için işleminiz gerçekleştirilememektedir. Formu Belgeler ve Onay İşlemleri ekranından onaylayarak işleminize devam edebilirsiniz." uyarısıyla karşılaştım.
Söz konusu formu onaylamadığım gerekçesiyle temel bir bankacılık işlemi olan fatura ödeme hizmetinden yararlandırılmamamın hukuki dayanağının tarafıma açık ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda; formun onaylanmasının hangi kanun, yönetmelik veya sözleşme hükmü gereğince zorunlu tutulduğunun, formun önceki onaylarımdan farklı olarak hangi değişiklikleri içerdiğinin, formun onaylanmaması nedeniyle fatura ödeme işleminin neden engellendiğinin, bu uygulamanın yasal gerekçesinin ve dayanağının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ederim.
Ayrıca, bilgilendirme amacı taşıyan bir formun onaylanmaması nedeniyle temel bankacılık hizmetlerine erişimimin kısıtlanmasının müşteri hakları bakımından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
