Kuveyt Türk’te Döviz Çekiminde ATM Kısıtlaması Müşterileri Mağdur Ediyor

Kuveyt Türk’te bulunan Euro ve USD döviz hesaplarımı, ihtiyaç duyduğumda ATM’lerden çekmek istiyorum ancak bu mümkün değil. Bugün acil dövize ihtiyacım olduğunda, hafta sonu para çekebileceğim bir ATM olup olmadığını öğrenmek için müşteri temsilcisine sordum. Bana, Kuveyt Türk ATM’lerinden hiçbir şekilde döviz çekilemediği, gerekçe olarak da dövizlerin ATM’de sıkışma riskinin ileri sürüldüğü söylendi.

Diğer bankaların ATM’lerinde döviz çekme işlemleri yapılabiliyorken, Kuveyt Türk’ün bu hizmeti sunmaması büyük bir kısıtlama yaratıyor. Döviz hesabım olmasına rağmen, sadece hafta içi şubeye gitmem gerektiği söyleniyor; bu da acil durumlarda müşteriyi mağdur ediyor.

Kuveyt Türk’ten beklentim, ATM altyapısını ve sistemlerini iyileştirerek müşterilerin döviz hesaplarındaki paralarını, diğer bankalarda olduğu gibi, istedikleri zaman ATM’lerden de çekebilmelerini sağlaması ve bu yaşanan mağduriyeti telafi edecek bir uygulama veya jestte bulunmasıdır.