Kuveyt Türk Ticari Kredi Kartında Haksız Vade Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kuveyt Türk ticari kredi kartımla Ekim 2025’te alışveriş yaptım. Kartımda 9 taksit seçeneği açıkmış ve harcama sırasında bunu kapatmayı unuttum. Ekstre kesilmeden önce bankayı arayarak işlemin erken kapatılmasını istedim ve bana hiçbir şekilde erken kapama ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak işlemi kapattıktan sonra benden 1.641,98 TL fazladan vade farkı talep edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 taksitlik vade farkı alınacağı belirtildi. Oysa ben işlemi 8 taksite bölmedim, tek çekim olarak ödeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen benden neyin vade farkı alındığını anlamış değilim. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden bir görevlinin bana bağırması ve ilgisiz davranması da Kuveyt Türk’ün hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu. Önceden konuştuğumda bana tutarın iade edileceği söylenmişti, şimdi ise sistem böyle deyip geçiştiriyorlar ve şubeyle görüşmem gerektiği belirtiliyor.
Madem benden vade farkı alınıyor, o zaman bir sonraki ay tek çekim olarak ödeme yapmak yerine bir ay taksitli ödeme yapmam gerekirdi. Hem vade farkı alınıp hem de tek çekim olarak ödeme alınması tamamen mantıksız ve kabul edilemez bir uygulama. Yıllardır hem bireysel hem ticari olarak Kuveyt Türk’ü kullanıyorum, ancak ilk defa böyle bir ilgisizlik ve saçma bir uygulama ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte toplam 48.858 TL’lik bir işlem yaptım ve fazladan istenen 1.641,98 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, fazladan alınmak istenen tutarın iade edilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve kaba tavrı bu bankayı artık kullanmam gerektiğini belirtisidir.