Kuveyt Türk Şubesinde Saygısız Tavır Ve Müşteri Hakları İhlali

28.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Samsun Gülşan Sanayi Sitesi Kuveyt Türk şubesine emekli maaşımı taşımak ve aynı zamanda hesap açma işlemi için gittim. Ancak gişedeki görevli beyefendinin tutumu beni son derece üzdü ve küçük düşmüş hissettirdi.

Gişe görevlisi benimle doğru düzgün ilgilenmedi, alay eder gibi konuştu ve “Burada sizin bir işlem yapma işiniz yok” şeklinde ifadeler kullandı. Neden böyle davrandığını anlamadım ve bu tarz bir yaklaşımın Kuveyt Türk gibi bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. 61 yaşında bir kişi olarak, yanımda arkadaşım da varken bu saygısız tavır yüzünden çok utandım ve hiçbir işlem yapmadan şubeden ayrıldım. Adını bilmiyorum ancak ismim Erdoğan Ç******, gittiğim saat ve yapmak istediğim işlemlerden ilgili personelin tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle aynı gün iki arkadaş başka bir bankaya giderek hesabımızı açtık ve emekli maaşımızı oraya taşıdık. Bundan sonra da çevremdeki iş insanlarına ve tanıdığım herkese bu yaşadığım olayı anlatarak, Kuveyt Türk’ün Samsun Gülşan Sanayi Sitesi şubesindeki bu personelin tutumunu bilmesini sağlayacağım. Kuveyt Türk’ten beklentim, bu personelin müşterilere karşı daha saygılı ve medeni bir üslup kullanması konusunda uyarılması ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesidir. Müşteri olarak tek isteğim, bankanızda işlemlerimi yaparken saygılı ve nazik bir şekilde muamele görmek.