to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Tesliminde Kurye Reddine Dair Şikayet
Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımın teslimatı sırasında kurye firmasının tutumundan dolayı kartımı hâlâ teslim alamadım. Yoğun bakımda çalıştığım hastanenin b bloğunda görev yapıyorum. Kurye, kartı sadece yaklaşık 300 metre uzaktaki a blok girişine gelebileceğini, binaya giremeyeceğini ve aracını park edemediğini söyleyerek kartı bulunduğum bölüme getirmeyi açıkça reddetti. Yoğun bakımda olduğum için yerimden ayrılamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadı.
Aracını park edememesinin benim sorunum olmadığını, teslimat adresinin açıkça belirtildiğini ve mesai şartlarım gereği aşağıya inme imkanım bulunmadığını ifade etmeme rağmen kartım teslim edilmedi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımı kullanamadım. Kurye telefon araması da bu durumu teyit etmektedir.
Kuveyt Türk’ün, çalıştığı kurye firması ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için teslimat süreçlerinin düzenlenmesini ve kredi kartımın en kısa sürede, çalıştığım bölüm olan hastane b blokta tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
