Kuveyt Türk Otomatik Ödeme Talimatlarının Aksa Doğalgaz İçin Başarısızlığı Ve 600 TL Kapama Cezası

Kuveyt Türk üzerinden Aksa Doğalgaz Çukurova için faturalarım yaklaşık son bir senedir otomatik ödeme talimatı veriyorum; ancak bu talimatlar her seferinde boşa düşüyor. Ben her faturayı ödediğimi ve otomatik ödeme talimatı verdiğimi düşünürken, sistem ödemeyi gerçekleştirmiyor ve talimatın başarısız olduğuna dair ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir uyarı gelmiyor.

Bu durumun sonucunda Aksa Doğalgaz aboneliğimde faturalar zamanında ödenmemiş gibi görünüyor, doğalgazımın kesilmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve tarafıma kapama cezaları yansıtılıyor. Bu süreçte yaklaşık 600 TL civarında kapama cezası ve ek masraf ödemek zorunda kaldım. Sorunun benim hatamdan değil, Kuveyt Türk ile Aksa Doğalgaz arasındaki sistemsel uyumsuzluktan ve otomatik ödemenin sağlıklı tanımlanamamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kuveyt Türk’ün, Aksa Doğalgaz faturalarım için verilen otomatik ödeme talimatlarının neden sürekli boşa düştüğünü ve başarısız işlem durumunda neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını teknik olarak detaylı şekilde incelemesini istiyorum. Bu inceleme sonucunda Aksa Doğalgaz nezdinde son bir yılda biriken ve yaklaşık 600 TL’ye ulaşan kapama cezası ve diğer ek masraflar için bankanın kendi sorumluluğuna düşen kısmı karşılamasını talep ediyorum.

Ayrıca Aksa Doğalgaz aboneliğim için Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatımın, bir daha boşa düşmeyecek ve herhangi bir nedenle ödeme gerçekleşmezse mutlaka zamanında uyarı verecek şekilde kalıcı ve sorunsuz olarak tanımlanmasını, bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm teknik ve operasyonel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde uğradığım zararların tazmini için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.