to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Hatası Ve Erişim Sorunu
Kuveyt Türk internet bankacılığına Android cihazımdan giriş yapamıyorum. 1 gündür uygulamaya her giriş denememde “Değerli müşterimiz, Samsung SM-N970F cihazınızda Kuveyt Türk Mobil’i kullanmanızı engelleyen zararlı yazılım tespit edildi. Google Play Protect veya Optimizer (Huawei cihazlar için) uygulaması ile tarama yaparak, zararlı yazılımları tespit edip kaldırabilir, güvenilir bir antivirüs programı yükleyebilirsiniz. B016” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazımı yeniden başlattım, ancak sorun çözülmedi. Cihazımda başka bir banka uygulamasında benzer bir sorun yaşamıyorum ve uygulamam güncel. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu nedenle ödemelerimi yapamıyor, hesabımı yönetemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 0553**81. 06, işlem yaptığım şehir: Adıyaman Merkez. Sorunumun acilen çözülmesini ve internet bankacılığına tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Şikayetvar.com sitesine teşekkürler, kısa sürede durumun düzeltilmesini sağladı.
