Kuveyt Türk Mobil Uygulama Şube Yönlendirme Sorunu

Can

26 Mart 13:33

Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır hesap açmaya ve mobil bankacılığı yeniden kullanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “Hesap açılış işleminize en yakın şubemizden devam edebilirsiniz” uyarısını veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Şubeye yönlendirilmemin sebebi belirtilmediği gibi, şube bana oldukça uzak olduğu için gitmem mümkün olmuyor.

Eski bir Kuveyt Türk müşterisiyim; daha önce mobil bankacılık kaydım da vardı, ancak şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat “Bankamızda kayıtlı ürününüz olmadığı için şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde sadece sesli yanıt alıp görüşme sonlandırılıyor; dolayısıyla kimseye derdimi detaylıca anlatamıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin yeniden aktif edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

27 Mart 08:06 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılıkta Müşteri Olma Sürecinde Tekrar Giriş Engeli

Samet

Kuveyt Türk

08 Temmuz 2025 10:55

1.760

Kuveyt Türk müşterisi olmak için görüntülü görüşme yaptım, bazı avantajlar için bilgi almak istedim. Sonra müşteri olmak istemiyorum diyerek çıkış yaptım. Kararımı değiştirip tekrar müşteri olmak istiyordum fakat mobil bankacılık da giriş yaparken, " Hesap açılışı işleminize en yakın şubemizden deva...

mobil-bankacilikta-musteri-olma-surecinde-tekrar-giris-engeli-1.jpg

Kuveyt Türk'te Hesap Açma Süreci Çok Zorlaştırıldı

Levent

Kuveyt Türk

16 Haziran 2025 20:33

388

Hepsiburada üzerinden bir ürün alırken Kuveyt Türk üzerinden alışveriş kredisi kullanmak istedim. Telefonla üç kez bağlandım fakat sistemsel bir hata yüzünden hesap açamadılar. Tekrar denediğimde 'en yakın şubeye gidin' mesajı geliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, bulunduğum ilçede şubeniz yok, ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şubeye Erişemiyorum, Van Şubesine Gitmem İsteniyor

Murat

Kuveyt Türk

20 Şubat 16:27

307

Kuveyt Türk mobil şubemi uzun süredir aktif olarak kullanamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesabınız tüm şubesiz bankacılık işlemlerine kapalıdır, çağrı merkezini arayıp açtırın” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez hiçbir işlem yapılmıyor ve “Şubenize gidin” denilerek top ...

Kuveyt Türk’te Maaş Hesabı Açma İsteği Kredi Başvurusu Sebebiyle Reddedildi

Necmettin

Kuveyt Türk

15 Şubat 19:57

152

Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki aydır bireysel maaş hesabı açmaya çalışıyorum; ancak her denememde sistem beni “en yakın şubeye gidin” şeklinde yönlendiriyor. Çalıştığım iş yerinin ödemeleri Kuveyt Türk ile anlaşmalı olduğu için maaşımın bu bankaya yatması gerekiyor, fakat hesabı...