Kuveyt Türk Kampanyasındaki Giyim Alışverişi Görevi Tamamlanmadığı İçin İade Hakkımı Kullanamıyorum

Kuveyt Türk’ün mobil uygulamasından katıldığım “Ayın Kampüslüsüne 1000 TL üzeri harcamaya 750 TL iade” kampanyasında, şartları yerine getirmeme rağmen görevlerimden biri sistemde tamamlanmış görünmüyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanya katılım tarihleri 31.12.2025, son kullanım tarihi ise 02.01.2025 olarak belirtilmiş durumda.

Kampanya kapsamında yer alan dört görevi de yerine getirdim. Son görevim olan “300 TL ve üzeri giyim alışverişi yap” şartını da, 28’inde sonu 8226 ile biten nakit kartımla Addax mağazasından 1.202 TL tutarında giyim alışverişi yaparak açıkça sağladım. Ancak bu işleme rağmen ilgili görev uygulamada hâlâ “tamamlanmadı” olarak görünüyor. Görev tamamlanmadığı için 1000 TL ve üzeri harcama yaparak 750 TL iade kazanma hakkımı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, talep oluşturulduğu ve 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 5 gün sonraya kalınması kampanya süresinin bitmesi anlamına geliyor ve ben, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan fiilen faydalanamıyorum.

28’inde yaptığım 1.202 TL tutarındaki giyim alışverişimin kampanya kapsamında sayılarak ilgili “300 TL ve üzeri giyim alışverişi” görevinin sistemde tamamlanmış olarak işaretlenmesini, böylece kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.