to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Bankasının Sistem Hatası Nedeniyle 370 Bin TL Tek Seferlik Borç Talebi
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdaki tüm taksitli işlemlerim, bankanın kendi sistem hatasını gerekçe göstermesiyle bir anda iptal edilerek 370.000 TL olarak bu ayki ekstreye yansıtılmıştır.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iadelerimin taksitlerinin zamanında kapatılmamasının banka sisteminden kaynaklandığı, şimdi bu hatanın düzeltilerek tüm borcun peşin hâle getirildiği bizzat itiraf edilmiştir. Bankanın yaklaşık bir yıl sonra fark ettiği kendi teknik hatasının bedelini, tek seferde 370.000 TL ödeme talep ederek bana yüklemesi ne hakka ne de hukuka sığmaktadır.
30 Mart ekstre kesim tarihim yaklaşırken, tüm ödeme planımı altüst eden bu durumun acilen düzeltilmesini, haksız yere iptal edilen taksitlerimin eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Katılım bankacılığı etiğiyle bağdaşmayan bu mağduriyet giderilmezse, tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
İletişime geçmenizi bekliyorum, teşekkürler
Bankanın taksitlerimi haksız yere iptal ettiğini kanıtlayan 05.03.2026 ve 10.03.2026 tarihli Risk Merkezi raporlarını ekte sunuyorum.
Banka BDDK üzerinden cevap vereceğini belirterek süreci uzatıyor. Ekstre kesim tarihim yaklaşıyor. Bankanın kendi sistem hatası yüzünden oluşan bu durumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde oluşacak tüm maddi zarardan banka sorumlu olacaktır.
Hocam selamlar aynı dertten muzdaribim iletişime geçebilir miyiz? *******************