Kredi Kartımın Temassız Özelliğinin Güvenlik Nedeniyle Kalıcı Olarak Kapatılmasını Talep Ediyorum

Kuveyt Türk kredi kartım için temassız özelliğini kapattırmak istiyorum çünkü bu şekilde kendimi güvende hissetmiyorum. Kartımı kaybettim, yeni kart çıkarttım ancak temassız ödeme açık olduğu için olası bir kayıp veya çalınma durumunda ciddi güvenlik riski olduğunu düşünüyorum.

Bugün hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak temassız özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak her iki kanaldan da bunun mümkün olmadığı, kartı kaybedersem arayıp iptal ettirebileceğim, kart birinin eline geçer ve temassız işlem yapılırsa daha sonra şikayet edebileceğim söylendi. Özellikle “biri kullanırsa sonra şikayet edersiniz” şeklindeki yaklaşım, güvenlik konusunda müşteriyi korumaktan çok, riskin bana bırakıldığı izlenimini verdi ve bundan hiç hoşlanmadım.

Kartımı temassız özelliği kapalı şekilde kullanmak, güvenliğim için en temel hakkım olduğunu düşünüyorum. Talebim, kredi kartımdaki temassız özelliğinin kalıcı olarak kapatılması ve bu konuda müşteriye seçenek sunan, güvenlik odaklı bir uygulamaya geçilmesidir.