to read complaints and reviews, or file yours. 
Oluşturulan 2327209 numaralı bildirime ilişkin olarak, bu bildirimin detaylı ve yazılı cevabının tarafıma mail, SMS veya Şikayetvar üzerinden iletilmesini istiyorum. Buradan yazmamın sebebi de canlı desteğe bağlanamamak. Temsilciler görüşmeyi başkasına aktaracaklarını söylüyorlar ve ayrılıyorlar ama sonra çağrı otomatik kapanıyor
Selam, tam iki saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyor. İnsanları neden bu kadar uğr...
Sorun şu ki, müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Neden talebimi ilettiğimde bir yerden diğerine yönlendiriliyorum ve doğrudan bağlanamıyorum? Bu yapı sorunlu, bu banka ile iş yapmayın. Defalarca şikayet etmeme rağmen, yaşanan bu ilgisizlik ve müşteri mağduriyeti sadece zaman kaybından baş...
Telesekreterle muhatap ediliyorum ve hiçbir işlemi halledemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu şekilde bir müşteri ilişkisi olmamalı. Ne şifre alabiliyorum ne de taleplerim dinleniyor, sadece kendi söyleyeceklerini aktarıyorlar. En kısa sürede kartımı ve hesaplarımı kapatacağım.
Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. 'Kayıt sonuçlandırıldı' mesajında açıklama olarak '444 0 123 müşteri hizmetlerini arayın' yazmışlar. Bu nasıl bir çelişki? Zaten kayıt oluşturmuştum ki çözüm bulunsun diye. Böyle bir çözüm olamaz ve aranıp telefonla detaylı bilgi verilebilirdi.
Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulamadan onay vermeden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. Tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar