to read complaints and reviews, or file yours.Bereketli Aşure Kampanyasındaki Altın Puanım Yüklenmedi
Kuveyt Türk’ün “Bereketli Aşure” kampanyası kapsamında, 27 Haziran 2026 tarihinde Sağlam Kart’ımla Migros online üzerinden 1.030 TL tutarında market alışverişi yaptım. Kampanya koşullarına göre 1.000 TL ve üzeri market alışverişine 150 TL altın puan kazanılması gerekirken, tarafıma herhangi bir altın puan yüklenmedi.
Bunun üzerine bankaya talep oluşturdum ve 2387602 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma “pos sektör kodu farklı, ödeme MoneyPay ile yapılmış” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ödemeyi herhangi bir cüzdan uygulaması veya MoneyPay ile yapmadım, doğrudan kartımdan gerçekleştirdim. Migros online üzerinden yapılan alışverişlerin birçok bankada işlem detayında MoneyPay olarak göründüğü bilgisini de özellikle belirtmek isterim ve bu bilginin Migros ile görüşülerek banka tarafından da teyit edilebileceğini düşünüyorum. Üstelik daha önce yine Sağlam Kart ile Migros üzerinden katıldığım farklı market kampanyalarında aynı şekilde alışveriş yapmama rağmen, o kampanyalardaki kazanımlarım sorunsuz şekilde yüklenmişti.
Ben yıllardır maaşını bu bankaya taşıyan, düzenli olarak ürün ve hizmetlerini kullanan bir müşteriyim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel ya da pos kodu kaynaklı bir durum gerekçe gösterilerek kazanımımın reddedilmesini adil bulmuyorum. Müşterinin kontrolünde olmayan teknik ayrıntılar yüzünden mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL altın puanın kartıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
