to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 8.000 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Kuveyt Türk banka kartımla 21.05.2026 tarihinde Kırıkkale’de imam hatip altı ışıkların yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden 8.000 TL çekmek isterken ATM parayı vermeden parayı içeri geri aldı ve tutar hesabımdan düşüldü. Kartımın bağlı olduğu hesabım Kırıkkale Şubesi’dedir.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım, önce 11 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ardından bu süre 21 güne çıkarıldı. Buna rağmen hesabıma ne bir iade yapıldı ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu, her aradığımda aynı cevaplarla oyalanıyorum. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmıyor.
ATM kaynaklı bu hatanın en kısa sürede araştırılarak 8.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e yazacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
21.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk bankamatik kartımla Kırıkkale’de imam hatip/ışıkların orasında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 8.000 TL çekmek isterken ATM parayı saydığı halde vermedi, ancak tutar hemen hesabımdan düştü. Bayram öncesi tüm harçlığım ve param bu işlemde gittiği için ciddi şekilde mağdur oldum.
Hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda paranın 11 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. 11 günü bekledim, para yatmayınca tekrar aradığımda bu kez 21 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Sürekli süre uzatmaları, ilgisiz tavırları ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi konuşmaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.
Paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte bankanın müşterisinin arkasında durmadığını, sorun yaşandığında sahiplenmediğini gördüğüm için maaş hesabımı da kapatmayı düşünüyorum. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum, avukat aracılığıyla ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yaptım ve yaşadığım bu haksızlığı her platformda dile getirmeye devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sayin ismail a***, bankamıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiş olup Para yatırma/çekme itirazınız karşı bankaya (Yapı Kredi Bankası) bildirilmiştir. BKM, Bayram tatili sebebi ile sure uzatımına gitmiştir. Karşı bankanın yapmış olduğu inceleme sonucunda itiraz kabul edilirse 21. Günün sonunda tutar iadesi hesabınıza yapılacaktır. İlgili sure içinde bankamız tarafından alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kuveyt Turk Katilim bankası b002
